Ein individuelles Steuerungssystem für Stäubli

Messen sind für viele Industrieunternehmen ein zentraler Bestandteil von Vertrieb und Marketing – gleichzeitig aber oft schwer vergleichbar und nur begrenzt steuerbar.

Gemeinsam mit Stäubli haben wir genau hier angesetzt: mit dem Ziel, Messeaktivitäten nicht länger isoliert zu betrachten, sondern systematisch zu messen, zu vergleichen und gezielt zu optimieren.

Dafür haben wir ein individuelles Performance-System entwickelt, das exakt auf die Anforderungen, Strukturen und Zielsetzungen von Stäubli zugeschnitten ist.

Vom Bauchgefühl zur datenbasierten Steuerung

In der Praxis fehlte eine einheitliche Grundlage, um zentrale Fragen fundiert zu beantworten:

Welche Messe performt wirklich gut?
Wo entstehen die wertvollsten Kontakte?
Welche Formate sollten skaliert werden?

Unsere Aufgabe war es nicht, ein Standard-Reporting einzuführen, sondern ein System zu entwickeln, das diese Fragen nachhaltig beantwortet. Gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern haben wir daher eine klare Zielstruktur definiert und diese in messbare KPIs übersetzt.

Der entscheidende Unterschied: Nicht einzelne Kennzahlen stehen im Fokus, sondern ein konsistentes, steuerbares Gesamtmodell.

Kein Template, sondern ein maßgeschneidertes System

Das entwickelte Modell ist kein generischer Ansatz, sondern wurde im Rahmen mehrerer Workshops konzeptionell neu aufgebaut. Dabei wurden bestehende Prozesse, Systeme und Anforderungen von Stäubli vollständig integriert und weiterentwickelt. Das Ergebnis ist ein ganzheitliches Steuerungssystem, bestehend aus:

Individueller Zielsystematik, abgestimmt auf Geschäftsmodell und Vertriebslogik
Durchgängiger Customer Journey, die Messeaktivitäten in den Gesamtprozess einordnet
Benchmark-Logik, die Unterschiede zwischen Märkten und Formaten berücksichtigt
Performance Score, der alle Ergebnisse in einer klaren Bewertung zusammenführt

So entsteht erstmals eine belastbare Vergleichbarkeit über alle Messeaktivitäten hinweg.

Transparenz statt Einzelbetrachtung

Ein zentraler Mehrwert des Systems liegt in der Verdichtung komplexer Daten. Der entwickelte Performance Score führt alle relevanten Kennzahlen in einer klar verständlichen Gesamtbewertung zusammen und macht damit sichtbar:

Gleichzeitig bleibt die notwendige Detailtiefe erhalten, um Ursachen zu verstehen und gezielt Maßnahmen abzuleiten.

Integration in bestehende Systeme und Prozesse

Ein entscheidender Erfolgsfaktor war die konsequente Integration in die bestehende Systemlandschaft.

Das CRM bildet dabei die zentrale Grundlage, um alle relevanten Kontakte, Interaktionen und Aktivitäten entlang der Customer Journey strukturiert zu erfassen und auszuwerten.

So wird sichergestellt, dass das entwickelte Modell nicht nur konzeptionell überzeugt, sondern im operativen Alltag funktioniert.

Schrittweise Einführung mit klarer Systematik

Die Implementierung erfolgt bewusst nicht als Big Bang, sondern in einem strukturierten, pilotorientierten Ansatz:

Entwicklung und Definition des Zielsystems
Anpassung von CRM und Datenstruktur
Auswahl einer geeigneten Pilotmesse
Schulung der Teams und klare Prozessdefinition
Test, Validierung und Optimierung
Schrittweise Skalierung auf weitere Messen

Dieser Ansatz stellt sicher, dass das System unter realen Bedingungen funktioniert und kontinuierlich weiterentwickelt wird.

Fazit: Ein neues Steuerungsniveau für Messeaktivitäten

Mit dem gemeinsam entwickelten Ansatz werden Messen bei Stäubli von Einzelmaßnahmen zu einem systematisch steuerbaren Bestandteil der Unternehmensstrategie.

Das Besondere dabei: Es handelt sich nicht um ein Standardmodell, sondern um ein individuell entwickeltes Steuerungssystem, das exakt auf die Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten ist.

Oder anders gesagt: Messen werden nicht nur sichtbar – sondern aktiv steuerbar.