Ein individuelles Steuerungssystem für Stäubli
Messen sind für viele Industrieunternehmen ein zentraler Bestandteil von Vertrieb und Marketing – gleichzeitig aber oft schwer vergleichbar und nur begrenzt steuerbar.
Vom Bauchgefühl zur datenbasierten Steuerung
In der Praxis fehlte eine einheitliche Grundlage, um zentrale Fragen fundiert zu beantworten:
- Welche Messe performt wirklich gut?
- Wo entstehen die wertvollsten Kontakte?
- Welche Formate sollten skaliert werden?
Unsere Aufgabe war es nicht, ein Standard-Reporting einzuführen, sondern ein System zu entwickeln, das diese Fragen nachhaltig beantwortet. Gemeinsam mit den relevanten Stakeholdern haben wir daher eine klare Zielstruktur definiert und diese in messbare KPIs übersetzt.
Der entscheidende Unterschied: Nicht einzelne Kennzahlen stehen im Fokus, sondern ein konsistentes, steuerbares Gesamtmodell.
Kein Template, sondern ein maßgeschneidertes System
Das entwickelte Modell ist kein generischer Ansatz, sondern wurde im Rahmen mehrerer Workshops konzeptionell neu aufgebaut. Dabei wurden bestehende Prozesse, Systeme und Anforderungen von Stäubli vollständig integriert und weiterentwickelt. Das Ergebnis ist ein ganzheitliches Steuerungssystem, bestehend aus:
- Individueller Zielsystematik, abgestimmt auf Geschäftsmodell und Vertriebslogik
- Durchgängiger Customer Journey, die Messeaktivitäten in den Gesamtprozess einordnet
- Benchmark-Logik, die Unterschiede zwischen Märkten und Formaten berücksichtigt
- Performance Score, der alle Ergebnisse in einer klaren Bewertung zusammenführt
So entsteht erstmals eine belastbare Vergleichbarkeit über alle Messeaktivitäten hinweg.
Transparenz statt Einzelbetrachtung
Ein zentraler Mehrwert des Systems liegt in der Verdichtung komplexer Daten. Der entwickelte Performance Score führt alle relevanten Kennzahlen in einer klar verständlichen Gesamtbewertung zusammen und macht damit sichtbar:
- wie einzelne Messen performen
- wo Unterschiede entstehen
- wo konkreter Optimierungsbedarf besteht
Gleichzeitig bleibt die notwendige Detailtiefe erhalten, um Ursachen zu verstehen und gezielt Maßnahmen abzuleiten.
Integration in bestehende Systeme und Prozesse
Ein entscheidender Erfolgsfaktor war die konsequente Integration in die bestehende Systemlandschaft.
Das CRM bildet dabei die zentrale Grundlage, um alle relevanten Kontakte, Interaktionen und Aktivitäten entlang der Customer Journey strukturiert zu erfassen und auszuwerten.
So wird sichergestellt, dass das entwickelte Modell nicht nur konzeptionell überzeugt, sondern im operativen Alltag funktioniert.
Schrittweise Einführung mit klarer Systematik
Die Implementierung erfolgt bewusst nicht als Big Bang, sondern in einem strukturierten, pilotorientierten Ansatz:
- Entwicklung und Definition des Zielsystems
- Anpassung von CRM und Datenstruktur
- Auswahl einer geeigneten Pilotmesse
- Schulung der Teams und klare Prozessdefinition
- Test, Validierung und Optimierung
- Schrittweise Skalierung auf weitere Messen
Dieser Ansatz stellt sicher, dass das System unter realen Bedingungen funktioniert und kontinuierlich weiterentwickelt wird.
Fazit: Ein neues Steuerungsniveau für Messeaktivitäten
- klare Vergleichbarkeit über alle Messen hinweg
- fundierte Entscheidungsgrundlagen
- kontinuierliche Optimierung auf Basis von Daten
Mit dem gemeinsam entwickelten Ansatz werden Messen bei Stäubli von Einzelmaßnahmen zu einem systematisch steuerbaren Bestandteil der Unternehmensstrategie.
Das Besondere dabei: Es handelt sich nicht um ein Standardmodell, sondern um ein individuell entwickeltes Steuerungssystem, das exakt auf die Anforderungen des Unternehmens zugeschnitten ist.
Oder anders gesagt: Messen werden nicht nur sichtbar – sondern aktiv steuerbar.
